Reso:
I resi inviati senza previa richiesta e approvazione non saranno accettati e il diritto al rimborso sarà perso.
Termine:
È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Trascorso questo periodo, non sarà possibile effettuare rimborsi o cambi.
Condizioni:
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. I prodotti legati all’igiene devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
Eccezioni:
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, come intimo, lingerie, collant e alcuni prodotti per la salute.
Avviare un reso
Per avviare la procedura, inviare un’e-mail a info@giuliacalzature.it, indicando:
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Numero dell’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (se danneggiato)
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Dati di contatto
Disponiamo di un solo indirizzo per i resi, pertanto non è possibile inviare il reso ad altri indirizzi. I resi senza previa comunicazione non saranno accettati.
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Cina. L’indirizzo verrà fornito dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.
Responsabilità del reso
La spedizione del reso è a carico del cliente. Giulia Calzature non è responsabile per pacchi smarriti o bloccati in dogana.
Track & Trace
Il reso deve essere inviato con un codice di tracciamento (Track & Trace), che dovrà essere condiviso con noi. Senza questo codice, non possiamo confermare la ricezione e il diritto al rimborso sarà annullato.
Rimborso
Procedura:
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un’e-mail per informarti dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Ritardi:
Se non ricevi il rimborso entro 14 giorni, controlla nuovamente il tuo conto bancario. In caso contrario, contattaci via e-mail: info@giuliacalzature.it
Costi di spedizione del reso
Tutti i clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento, poiché non siamo responsabili per resi smarriti.
Annullamento
Gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma, a causa del nostro sistema automatizzato.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo info@giuliacalzature.it.